lihat foto
TRIBUNHEALTH.COM - Pabrikan motor Honda tengah menjadi sorotan luas di tanah air.
Pasalnya, belakangan banyak motor skutik Honda yang patah saat dikendarai di jalan.
Satu di antara penyebab yang ditengarai adalah mudahnya karat muncul di sasis atau rangka motor matic Honda.
Sasis yang banyak kasus sendiri adalah jenis enhanced Smart Architecture Frame (eSAF).
Terkait hal ini, Honda sudah memberikan respon positif.
Dilansir TribunHealth.com dari Kompas.com, berikut ini fakta-faktanya.
Baca juga: Viral Rangka eSAF Motor Honda Gampang Keropos dan Patah, AHM: Warna Kuning Bukan Karat
Honda buka layananan pengaduan, bisa maintenance rangka di AHASS
Terbaru, masyarakat yang mengalami permasalahan rangka keropos atau patah pada sepeda motor Honda, diminta untuk melapor ke tempat servis resmi Honda (Astra Honda Authorized Service Station/AHASS) terdekat.
Dilansir Kompas.com, Kementerian Perhubungan (Kemenhub) telah meminta PT Astra Honda Motor (AHM) membuka pusat pengaduan untuk menampung keluhan konsumen terkait rangka eSAF.
Adapun jalur penyampaian keluhan konsumen yang disediakan PT AHM yakni via telepon 1-500-989, email customercare@astrahonda.com atau SMS di 0811-9-500-989.
Selain itu, PT AHM juga akan memperbaiki dan melakukan perawatan pada rangka eSAF yang bermasalah.
Jika memang ada masalah, konsumen Honda dapat mendatangi AHASS terdekat untuk melakukan perawatan dan perbaikan sesuai dengan kondisi unit motor.
"Di samping itu (menyediakan pusat pengaduan), PT Astra Honda Motor juga akan melakukan perbaikan dan perawatan sesuai kondisi yang diperlukan melalui bengkel resmi AHM terdekat untuk memastikan kendaraan yang digunakan aman dan selamat," ujar Direktur Sarana Transportasi Jalan Ditjen Perhubungan Darat Kemenhub Danto Restyawan dalam keterangan tertulis, Senin (28/8/2023).
Baca juga: Wanita Pelempar Sendal ke Presiden Jokowi Punya Riwayat Skizofrenia, Kini Dibawa ke RSJ
Berapa biayanya?
Senior Investigator Komite Nasional Keselamatan Transportasi (KNKT) Ahmad Wildan menyebut, konsumen bisa mendapatkan layanan pemeliharaan dan perawatan terkait eSAF di AHASS secara gratis.
"Kalau ada konsumen yang mengeluh terkait dengan rangka honda eSAF tadi, bisa menghubungi AHASS terdekat untuk mendapatkan layanan pemeliharaan perawatan sesuai dengan kondisi yang ada. Gratis," ucap Wildan kepada Kompas.com, Senin.
Akan tetapi layanan pemeliharaan dan perawatan ini diberikan tergantung dari hasil pemeriksaan.
Dia menyebut tak semua keluhan pada rangka eSAF perlu diselesaikan dengan mengganti rangka eSAF.
"Nanti kondisinya seperti apa kan belum tentu harus diganti. Jadi harus diperiksa dulu dan sebagainya," kata Wildan.
Baca juga: Buntut Gaji Tak Dibayar 5 Bulan, Sejumlah Perangkat Desa di Banten Terjerat Pinjol Ilegal: Diancam
"Makanya tadi saya sampaikan akan mendapatkan pemeliharaan dan perawatan sebagaimana kondisi yang dibutuhkan. Yang dibutuhkan apa? Kalau memang harus diganti ya diganti, kalau memang hanya diperbaiki, dimaintenance, dan sebagainya ya dimaintenance," sambungnya.
Sebagai informasi, keputusan ini merupakan salah satu langkah tindak lanjut dari pertemuan antara Kemenhub, KNKT, dan PT AHM pada Senin (28/8/2023).
Rapat ini bertujuan untuk menelusuri akar permasalahan serta meminta penjelasan soal rangka eSAF yang patah dan viral di media sosial.
Pertemuan ini penting dilakukan karena Kemenhub dan KNKT perlu menelusuri dan meminta penjelasan kepada PT AHM.
Hal ini dilakukan dalam rangka memastikan terwujudnya keselamatan berkendara.
Sumber: Kompas.com
(TribunHealth.com)
