lihat foto
TRIBUNHEALTH.COM - Terungkap alasan pegawai Mixue bentak pelanggan kini berakhir dipecat.
Peristiwa yang viral di media sosial ini terjadi di outlet Mixue, Cipayung, Depok.
Seorang karyawan Mixue bentak pelanggan hingga si pembeli gemetar.
Baca juga: Mengenal Oil Pulling dan Manfaatnya untuk Kesehatan Gigi, Hilangkan Bakteri hingga Cegah Bau Mulut
Awal Mula Kejadian
Dilansir TribunJatim.com dari TribunSumsel, pengunjung bernama Nurul memesan menu Supreme Mix Milk Tea atau Pearl Milk Tea di Mixue.
Namun, isi toppingnya hanya satu jenis, yaitu boba.
Seharusnya ada beberapa topping di dalam minumannya.
Saat komplain, bukannya mendapatkan penjelasan dari karyawan Mixue, sang customer justru dibentak-bentak oleh karyawan Mixue tersebut.
Pelanggan itu tak ayal langsung menangis karena kaget menerima perlakuan kasar dari karyawan tersebut.
Video yang diunggah oleh salah satu akun TikTok @nuynuyuy ini sontak viral di media sosial.
Nurul pun mengaku sakit hati hingga tubuhnya gemetar.
Baca juga: Begini Pengakuan Warga di Ponorogo yang Tembok Jalan: Merasa Dikucilkan hingga Tolak Lakukan Mediasi
"Surat terbuka untuk @MIXUE, ini supreme milk tea atau pearl milktea? Saya bukan sekali dua kali beli di Mixue, terlalu sakit hati saya dengan bentakan karyawan tersebut, dengan nyolotnya bilang supreme," tulis @nuynuyuyy.
"Tapi ya Allah kita lihat perbedaannya yah, di sini ada boba tapi tidak ada jelly," ujar customer.
Namun, karyawan tersebut tetap mengatakan bahwa minuman yang disajikannya itu sudah sesuai pesanan.
"Kan saya yang bikin, saya ngerasa bikin," jawab karyawan Mixue itu.
Dalam video terpisah yang diunggah oleh pelanggan tersebut, terlihat dia dengan mata bengkak dan gemetar setelah dibentak karyawan Mixue itu.
"Tidak ada attitude sama sekali, sampai akhirnya saya minta tolong sama temannya untuk cek lagi, sekarang logikanya, minuman belum habis masa iya tidak tersisa jelly dan nata de coco. Saya punya loh video belum dibuka, thankyou mba loh udah dibentak-bentak," tulis customer itu dalam narasi videonya.
Sementara terlihat pula ada karyawan yang lain memeriksa pesanan tersebut dan memastikan bahwa memang terjadi kesalahan.
Karyawan lain tersebut kemudian meminta maaf atas kesalahan tersebut seperti yang terlihat dalam video.
Baca juga: Kisah Tragis Pengantin Wanita Meninggal Setelah Lima Menit Ijab Kabul, Keluarga Buka Suara
"Ada nggak," tanya customer dengan suara gemetaran.
"Kalau memang nggak ada kami minta maaf, mewakili teman saya minta maaf, saya minta maaf sebesar-besarnya," ucap karyawan lain.
Video karyawan Mixue membentak pelanggan ini pun mengundang kecaman dari warganet.
Kini, karyawan Mixue yang belum diketahui namanya itu dikabarkan sudah dipecat dari pekerjaannya.
Hal itu diketahui dari unggahan akun Instagram @mixue_cipayungdepok, Sabtu (1/7/2023).
Akun Instagram tersebut mengunggah video permintaan maaf sang karyawan.
Dituliskan pula jika karyawan itu sudah berstatus mantan.
Baca juga: KEJI! Berawal dari Cekcok, Suami Siram Bensin dan Bakar Istri dengan Dua Anaknya di Cakung
Baca juga: Berikut Daftar Bansos yang Akan Cair di Bulan Juli 2023, Begini Cara Cek Penerima
"Permohonan Maaf dan Klarifikasi
Kami keluarga besar Mixue Cipayung Depok, meminta maaf atas sikap dan perilaku kepada @nurulnuy11 atas insiden dari salah satu ex karyawan kami.
Kami pastikan insiden semacam ini tidak akan pernah terulang kembali.
Terimakasih @mixueindonesia," tulis @mixue_cipayungdepok
Dalam video tersebut, karyawan tersebut yang langsung menyampaikan permohonan maaf terhadap pengunjung tersebut.
Baca juga: BLT Dana Desa Tahap 2 Segera Cair, Total Bansos Rp 900 Ribu per 3 Bulan, Cek Disini
Video tersebut bisa dilihat di akun Instagram @mixue_cipayungdepok.
"Selamat malam, saya selaku karyawan Mixue pertigaan Jembatan Serong, ingin meminta maaf sebesar-besarnya kepada khususnya kepada customer yang bersangkutan."
"Saya amat sangat menyesal atas perbuatan yang telah saya lakukan pada hari itu.
Dimohon dibukakan pintu maaf selebar-lebarnya.
Tolong semoga permasalahan ini diselesaikan secara kekeluargaan. Terimakasih," ujar si karyawan tersebut.
Baca juga: INFO CPNS 2023, Berikut 4 Formasi Khusus yang Diprioritaskan Pemerintah pada Seleksi CPNS 2023
Berikut ini terdapat produk yang dapat meningkatkan daya tahan tubuh, klik di sini untuk mendapatkannya.
Baca berita lain seputar kesehatan di sini
(Tribunhealth.com)
