Akhirnya mereka menyadari satu digit di nomor identifikasi bank BS salah dan malah mengirim uang ke NAB.
Michelle segera bertindak, pergi ke cabang NAB yang dimaksud.
"Berbicara dengan manajer cabang di sana, dan secara tidak resmi dia memberi tahu kami bahwa tidak ada nomor rekening yang terhubung dengan cabang itu," katanya.
Pasangan itu memulai penarikan kembali pembayaran tersebut melalui Wise, namun hampir dua bulan kemudian uang itu masih hilang.
"Tampaknya Wise adalah satu-satunya yang dapat membantu kami dan pada hari Jumat minggu lalu mereka memberi tahu kami bahwa proses penarikan telah memakan waktu enam hingga delapan minggu dan mereka tidak mendapat tanggapan dari NAB sehingga jumlah dana tersebut telah habis," kata Nyonya Tibbs.
NAB juga mengatakan kepada pasangan tersebut, karena mereka bukan nasabah bank tersebut, hal itu juga tidak dapat membantu mereka.
Baca juga: Orgasme Berulang pada Wanita Terjadi Sebelum Pria Ejakulasi atau Sesudah Ejakulasi?
Pasangan tiu dibiarkan mempertanyakan kemana larinya uang itu dan menghadapi kemungkinan tidak akan pernah mendapatkannya lagi.
Dalam sebuah pernyataan, Wise mengkonfirmasi pembayaran kedua telah dikembalikan, tetapi tak dapat mengatakan mengapa pembayaran pertama tidak terjadi.
Sayangnya, Wise tidak memiliki kendali atas pelanggan yang memasukkan rincian akun yang salah, ujarnya.
"Demikian pula, jika rekening tidak aktif di bank, Wise tidak dapat mengetahui hal itu," katanya.
Syukurlah, NAB kini telah menemukan uang tersebut dan dengan aman menyetorkan jumlah tersebut ke rekening hipotek Tibbs.
"Kami senang kami dapat memulihkan dana Tuan Tibbs dan aman mengirimkannya ke tempat yang ia inginkan semula."
"waktu yang dibuthkan dan pengalaman yang dimiliki Mr Tibbs tak cukup baik dan kami bertekad untuk melakukan yang lebih baik."
"Tim kami sekarang sedang mencari cara untuk mendapatkan jawaban yang benar dengan lebih cepat ketika pelanggan secara tak sengaja mentrasnfer uang ke rekening yang salah."
(TribunHealth.com) (Tribunnews.com/Whiesa)